Esta Política de privacidad explica cómo JEIMY HOGAR SpA recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de quienes visitan el sitio web, realizan compras, crean una cuenta, solicitan una cotización, se suscriben a comunicaciones comerciales o se comunican con la empresa.
Última actualización: septiembre de 2026.
Identificación del responsable
Razón social: JEIMY HOGAR SpA
RUT: 78.224.376-4
Giro comercial: Venta al por menor por correo, por internet y vía telefónica.
Domicilio legal y tributario: Vicuña Mackenna Poniente 6843, La Florida, Región Metropolitana.
Correo electrónico: jeimyhogarspa@gmail.com
WhatsApp: +56 9 4582 6318.
JEIMY HOGAR SpA es responsable de las decisiones relacionadas con el tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web y de sus canales de atención.
El domicilio señalado corresponde a una oficina virtual y no cuenta con atención al público, fabricación, retiro de productos ni recepción presencial de solicitudes relacionadas con datos personales.
Normativa aplicable
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las demás normas chilenas aplicables.
JEIMY HOGAR adopta además medidas destinadas a adecuar sus prácticas a la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, a partir de su entrada en vigor.
Datos personales que recopilamos
Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con Jeimy Hogar, podremos recopilar las siguientes categorías de información:
- Nombre y apellidos.
- RUT, cuando sea necesario para emitir documentos tributarios o realizar otras gestiones legalmente procedentes.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de despacho, comuna, región y referencias necesarias para efectuar la entrega.
- Datos de facturación, incluyendo razón social, RUT, giro y domicilio cuando se solicite factura.
- Productos adquiridos, cantidades, precios y características del pedido.
- Medidas, colores, distribución y demás especificaciones de muebles personalizados.
- Método de pago seleccionado y estado de la transacción.
- Número de pedido, historial de compras, cancelaciones, cambios, devoluciones, garantías y reembolsos.
- Datos asociados a la cuenta del cliente, como nombre de usuario, direcciones guardadas e historial de pedidos.
- Contenido de consultas, mensajes, cotizaciones y comunicaciones efectuadas mediante correo electrónico o WhatsApp.
- Dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, registros técnicos y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.
- Correo electrónico y antecedentes asociados al consentimiento para recibir novedades y promociones.
Jeimy Hogar no solicita intencionalmente datos personales sensibles que no sean necesarios para prestar sus servicios.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para:
- Procesar y confirmar compras.
- Verificar pagos y prevenir operaciones fraudulentas.
- Fabricar o preparar los productos solicitados.
- Confirmar medidas, colores, distribución y especificaciones de muebles personalizados.
- Coordinar despachos o retiros.
- Informar el estado del pedido y posibles retrasos.
- Emitir boletas, facturas y otros documentos tributarios.
- Gestionar cancelaciones, cambios, devoluciones, garantías y reembolsos.
- Crear y administrar cuentas de clientes.
- Responder consultas, solicitudes y cotizaciones.
- Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio.
- Elaborar estadísticas generales sobre el uso y rendimiento de la web.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y administrativas.
- Enviar novedades, promociones y comunicaciones comerciales cuando el titular haya otorgado su consentimiento.
- Ejercer o defender derechos ante autoridades administrativas o judiciales.
Los datos serán tratados solamente para las finalidades informadas, salvo que exista una autorización adicional, una finalidad compatible o una obligación legal que permita otro tratamiento.
Datos necesarios para realizar una compra
Algunos datos son necesarios para procesar una compra, coordinar el despacho o retiro y emitir el documento tributario correspondiente.
Si el cliente no proporciona los datos obligatorios o entrega información incorrecta o incompleta, es posible que Jeimy Hogar no pueda procesar el pedido o efectuar la entrega.
Creación de cuentas
Los clientes podrán comprar como invitados o crear voluntariamente una cuenta en el sitio web.
La cuenta permite guardar direcciones, consultar pedidos y administrar determinados antecedentes personales. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de comunicar cualquier uso no autorizado.
El cliente podrá solicitar el cierre de su cuenta. Sin embargo, determinados datos asociados a compras podrán conservarse cuando sean necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales o para atender garantías y reclamaciones.
Pagos
Los pagos podrán procesarse mediante Webpay de Transbank, Mercado Pago, transferencia bancaria u otros medios informados durante la compra o cotización.
Cuando el cliente utiliza una plataforma de pago externa, los datos necesarios para autorizar la transacción son tratados directamente por el proveedor correspondiente, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.
Jeimy Hogar no almacena directamente la información completa de las tarjetas bancarias utilizadas por el cliente. Podrá recibir información limitada, como la confirmación, rechazo, identificador, fecha, monto y medio general de la operación.
En los pagos mediante transferencia, Jeimy Hogar podrá tratar los antecedentes necesarios para identificar y confirmar el abono.
Despacho y retiro
Para efectuar el despacho, Jeimy Hogar podrá compartir con el personal o proveedor encargado de la entrega únicamente los datos necesarios, como nombre, teléfono, dirección, comuna, referencias de acceso y características generales del pedido.
Cuando el cliente seleccione retiro, se utilizarán sus datos para confirmar que el pedido está listo, coordinar la fecha y verificar la entrega al destinatario correspondiente.
Comunicaciones mediante WhatsApp y correo electrónico
Cuando una persona se comunica mediante WhatsApp o correo electrónico, Jeimy Hogar utilizará la información proporcionada para responder la consulta, preparar una cotización, coordinar un pedido o atender una solicitud.
El uso de WhatsApp también se encuentra sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de su proveedor. Se recomienda no enviar por estos medios información sensible o innecesaria.
Suscripción a novedades y promociones
Cuando una persona ingresa su correo electrónico en el formulario de suscripción, autoriza a Jeimy Hogar a enviarle novedades, lanzamientos, promociones, cupones y comunicaciones comerciales.
La administración de la lista y el envío de estas comunicaciones se realiza mediante Mailchimp, servicio externo que podrá procesar el correo electrónico y datos técnicos necesarios para prestar el servicio.
La persona podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en los correos o solicitándolo a jeimyhogarspa@gmail.com.
Cancelar la suscripción no afecta las comunicaciones necesarias para procesar una compra, coordinar un despacho, atender una garantía o cumplir otras obligaciones contractuales o legales.
Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Mantener el funcionamiento del carrito y del proceso de compra.
- Recordar sesiones y preferencias.
- Permitir el acceso seguro a las cuentas.
- Proteger el sitio contra actividades maliciosas.
- Obtener estadísticas sobre funcionamiento, visitas y rendimiento.
- Recordar las decisiones relacionadas con el consentimiento de cookies.
Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse para permitir el funcionamiento del sitio.
Las cookies analíticas, publicitarias o de terceros se utilizarán de acuerdo con la configuración del sitio y las decisiones expresadas por el usuario cuando corresponda.
El usuario puede eliminar o bloquear cookies mediante la configuración de su navegador. Algunas funciones, como el carrito, el inicio de sesión o el proceso de compra, podrían dejar de funcionar correctamente si se bloquean las cookies necesarias.
Estadísticas y funcionamiento del sitio
Jeimy Hogar podrá utilizar herramientas de WordPress, WooCommerce, Blocksy, Jetpack u otros proveedores tecnológicos para administrar el sitio, mantener su seguridad, detectar errores y obtener estadísticas generales de rendimiento y navegación.
Si en el futuro se incorporan herramientas adicionales de análisis o publicidad, esta política y el mecanismo de consentimiento de cookies serán actualizados cuando corresponda.
Proveedores y destinatarios
Jeimy Hogar podrá permitir el acceso o comunicar datos estrictamente necesarios a proveedores que colaboran en:
- Alojamiento, mantenimiento y seguridad del sitio web.
- Funcionamiento de WordPress y WooCommerce.
- Procesamiento de pagos.
- Envío de comunicaciones mediante Mailchimp.
- Comunicaciones mediante WhatsApp.
- Despacho y entrega de productos.
- Emisión de documentos tributarios.
- Servicios contables, administrativos o tecnológicos.
- Prevención del fraude y resolución de incidencias.
- Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
Estos terceros solo deberán utilizar la información para prestar los servicios correspondientes o cumplir sus propias obligaciones legales.
Jeimy Hogar no vende ni arrienda bases de datos personales a terceros.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos, como Mailchimp, Automattic, Meta, plataformas de pago o servicios de alojamiento, pueden almacenar o procesar información fuera de Chile.
Cuando corresponda, Jeimy Hogar procurará que dichas transferencias se efectúen con medidas contractuales, técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales.
Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados y las obligaciones legales aplicables.
Como criterio general:
- Los datos de pedidos completados y reembolsados podrán conservarse durante seis años o por un plazo superior cuando exista una obligación legal, tributaria, contable, contractual o una reclamación pendiente.
- Los pedidos pendientes o fallidos que no se concreten podrán eliminarse o anonimizarse después de siete días.
- Los pedidos cancelados podrán eliminarse o anonimizarse después de 30 días, salvo que sea necesario conservarlos para resolver una incidencia.
- Las cuentas sin actividad podrán eliminarse o anonimizarse después de 24 meses, salvo que tengan pedidos o antecedentes que deban conservarse.
- Las consultas y cotizaciones que no concluyan en una compra podrán conservarse hasta por 24 meses.
- Los datos de suscripción comercial se conservarán mientras la persona mantenga su consentimiento o hasta que solicite darse de baja.
- Los registros técnicos y de seguridad se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para proteger el sitio y resolver incidencias.
Cumplidos los plazos correspondientes, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados, salvo que exista una causa legal para mantenerlos.
Seguridad
Jeimy Hogar adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, contraseñas, actualizaciones, copias de seguridad, herramientas de seguridad y restricciones de acceso a la administración del sitio.
Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Ante un incidente relevante, Jeimy Hogar adoptará las medidas de contención, investigación y comunicación que correspondan.
Derechos de los titulares
El titular podrá solicitar, según corresponda:
- Información sobre el tratamiento de sus datos.
- Acceso a los datos personales que mantiene Jeimy Hogar.
- Rectificación de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Eliminación o supresión cuando no exista fundamento para conservarlos.
- Oposición a determinados tratamientos, especialmente al marketing directo.
- Bloqueo temporal cuando corresponda.
- Portabilidad de sus datos en los casos legalmente aplicables.
- Retiro del consentimiento otorgado.
Estos derechos son gratuitos y no pueden limitarse anticipadamente.
La eliminación no procederá respecto de los antecedentes que deban mantenerse para cumplir una obligación legal, ejecutar una relación contractual, atender una garantía o formular, ejercer o defender una reclamación.
Cómo ejercer los derechos
Las solicitudes deberán enviarse a:
Correo electrónico: jeimyhogarspa@gmail.com
WhatsApp: +56 9 4582 6318.
La solicitud debe indicar:
- Nombre del titular.
- Medio de contacto para recibir la respuesta.
- Derecho o solicitud que desea ejercer.
- Datos o tratamiento al que se refiere.
- Antecedentes necesarios para verificar razonablemente su identidad.
Jeimy Hogar podrá solicitar información adicional exclusivamente cuando sea necesaria para autenticar al solicitante y evitar la entrega o modificación de datos a personas no autorizadas.
Menores de edad
El sitio y los productos de Jeimy Hogar están dirigidos principalmente a personas adultas.
Jeimy Hogar no recopila intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes para fines comerciales. Si un menor proporciona datos sin la autorización necesaria de su representante, este podrá solicitar su eliminación.
Decisiones automatizadas
Actualmente Jeimy Hogar no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona basándose exclusivamente en un tratamiento automatizado de sus datos personales.
Las plataformas de pago o seguridad pueden utilizar sistemas automatizados para detectar riesgos o prevenir fraudes conforme a sus propias políticas.
Enlaces a sitios externos
El sitio puede contener enlaces a WhatsApp, plataformas de pago u otros servicios externos.
Jeimy Hogar no controla las prácticas de privacidad de esos sitios. El usuario debe revisar las políticas del proveedor correspondiente antes de proporcionar información.
Modificaciones de esta política
Jeimy Hogar podrá actualizar esta Política de privacidad cuando cambien sus servicios, proveedores, tecnologías o las normas aplicables.
La versión actualizada será publicada en el sitio indicando su fecha de modificación. Los cambios no autorizarán el uso retroactivo de los datos para finalidades incompatibles con las informadas originalmente.
Contacto
Para consultas sobre esta Política de privacidad o el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con Jeimy Hogar:
Correo electrónico: jeimyhogarspa@gmail.com
WhatsApp: +56 9 4582 6318
Horario de atención: de 10:00 a 19:00 horas.